Politique de Remboursement et Retours
Politique de remboursement et de retours
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client par email à : support@strass-paillettes.com
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
- Non utilisés
- Dans leur état d’origine
- Dans leur emballage d’origine
Tout retour doit être effectué après validation préalable du service client. Les instructions de retour ainsi que l’adresse à utiliser seront communiquées par email.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande.
Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais à : support@strass-paillettes.com
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
Contact
Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, le service client est joignable à : support@strass-paillettes.com