FOIRE AUX QUESTIONS
Cette page est dédiée à nos clients qui ont des questions sur les articles ou le processus de livraison ! Ainsi que les remboursements ou échanges d'articles qui sont possibles chez Strass Paillettes ! N'hésitez pas à lire notre FAQ et si vous avez encore des questions, contactez notre service client pour plus d'informations ou de réponses à vos questions ! Au plaisir de vous revoir !
FAQ
Voici quelques-unes des questions que nos clients nous posent régulièrement.
Livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes de nos clients ! (le prix de chaque article inclut une partie des frais de livraison).
Toutefois, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les départements et territoires d'outre-mer.
La livraison de votre commande peut prendre entre 7 et 21 jours selon votre pays.
En fonction de votre pays, des taxes de douanes peuvent s'appliquer. Ne vous inquiétez pas, les frais de douane du pays sont inclus dans nos prix pour chaque produit et sont couverts par notre boutique.
Si vous recevez des frais de douane lors de la réception de votre commande, conservez votre facture et nous vous rembourserons automatiquement ces frais.
Retour
Si un article ne vous convient pas ou la taille est trop petite ou trop grande alors vous pouvez nous retourner votre produit à notre adresse d'entrepot ! (merci de regarder notre politique de retours en bas de pages)
Produits
Si vous avez des questions sur un produit en particulier ! N'hésitez pas à vous rendre sur la page du produit et à cliquer sur "Questions sur cet article ?"
Vous pouvez ensuite nous envoyer directement un e-mail et nous vous répondrons dans les 24 heures !
La satisfaction de nos clients
La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N'hésitez donc pas à nous contacter, notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions dans les 24 heures, 7 jours sur 7.
